دليلك الشامل لاستعادة حساب فيسبوك… حتى لو تم اختراقه أو إغلاقه
يواجه العديد من المستخدمين مشكلة فقدان الوصول إلى حساباتهم على فيسبوك، سواء نتيجة اختراق، ظهور رمز أمان مفاجئ، نسيان كلمة المرور، أو حتى إغلاق الحساب من قِبل إدارة المنصة. لحسن الحظ، هناك حلول وخطوات واضحة يمكن اتباعها لاستعادة الحساب وحمايته.
● أولاً: استرجاع حساب فيسبوك بعد الاختراق
في حال تعرض حسابك للاختراق، يعتمد الإجراء المناسب على ما إذا كنت ما زلت قادرًا على تسجيل الدخول أم لا.
■ إذا كان الوصول إلى الحساب ما زال متاحًا:
- توجه إلى الإعدادات: افتح تطبيق فيسبوك أو الموقع، ثم انتقل إلى:
الإعدادات والخصوصية -> الإعدادات -> الأمان وتسجيل الدخول.
- مراجعة الأجهزة النشطة: تحقق من قسم "أين سجلت دخولك؟" للتأكد من عدم وجود أجهزة غريبة.
- تسجيل الخروج من الجلسات المشبوهة: اضغط على النقاط الثلاث بجانب أي جلسة مجهولة واختر "هذه ليست أنا" أو "تسجيل الخروج".
- تغيير كلمة المرور فورًا: اختر كلمة مرور قوية وفريدة.
- تفعيل المصادقة الثنائية (2FA): يمكنك تلقي أكواد الأمان عبر الرسائل النصية أو من خلال تطبيقات مثل Google Authenticator أو Authy لتعزيز الحماية.
■ إذا فقدت الوصول بالكامل إلى الحساب:
استخدم رابط الاسترجاع الرسمي: https://www.facebook.com/hacked
- أدخل بياناتك المرتبطة بالحساب: مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- اتبع خطوات التحقق من الهوية: والتي قد تشمل إدخال رموز تأكيد أو الإجابة على أسئلة أمان.
● ثانيًا: حل مشكلة "رمز الأمان" (علامة الساعة)
غالبًا ما يظهر رمز الأمان أو طلب إدخال كود عند محاولة تسجيل دخول مشبوهة أو غير معتادة. في هذه الحالة:
- تحقق من الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني للحصول على كود التأكيد.
- إذا لم يصلك الكود، جرب تسجيل الدخول عبر جهاز سبق لك استخدامه من قبل.
- في حال استمرار المشكلة، تواصل مع مركز مساعدة فيسبوك لطلب مراجعة يدوية.
● ثالثًا: استعادة الحساب عند الإيقاف المؤقت من فيسبوك
في حال أوقف فيسبوك حسابك بشكل مؤقت أو دائم:
- توجّه إلى مركز المساعدة على المنصة.
- أرسل طلب استئناف عبر النموذج المخصص (عادة يطلب صورة هوية أو إثبات ملكية الحساب).
- انتظر مراجعة الطلب، والتي قد تستغرق بضعة أيام.
■ نصائح لتجنب فقدان الحساب مستقبلًا
- استخدم كلمة مرور قوية وغير مكررة.
- فعّل التحقق بخطوتين.
- تجنّب الضغط على روابط مشبوهة.
- تحقق دوريًا من الأجهزة النشطة في إعدادات الحساب.